Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Talks para atendimento via WhatsApp, você concorda com estes Termos de Serviço em sua totalidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços.

A Talks se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo efetivas tais modificações imediatamente após a publicação. É sua responsabilidade verificar periodicamente estes termos.

2. Descrição do Serviço

A Talks oferece uma plataforma de atendimento ao cliente via WhatsApp com recursos de IA, menus interativos e suporte humano. Nossos serviços permitem que empresas se comuniquem com seus clientes de forma eficiente através do WhatsApp.

Nossos serviços incluem, mas não se limitam a: integração com WhatsApp Business API, automação de mensagens, análise de dados, integração com sistemas CRM, e suporte técnico.

3. Conta e Responsabilidades do Usuário

Para utilizar nossos serviços, você deverá criar uma conta com informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

Você concorda em:

Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas sobre sua empresa
Manter e atualizar prontamente seus dados
Não compartilhar suas credenciais de acesso
Notificar imediatamente a Talks sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

A Talks não será responsável por quaisquer perdas ou danos decorrentes da sua falha em cumprir com estas obrigações.

4. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma Talks para:

Violar leis ou regulamentos aplicáveis
Enviar spam ou mensagens não solicitadas
Assediar, ameaçar ou intimidar qualquer pessoa
Distribuir conteúdo ofensivo, difamatório, pornográfico ou ilegal
Tentar acessar dados de outros usuários
Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho dos serviços

A Talks se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas diretrizes.

5. Pagamentos e Faturamento

Os serviços da Talks são oferecidos através de planos de assinatura com preços variados. O pagamento deve ser realizado conforme os termos específicos de seu plano.

Você concorda em fornecer informações de pagamento precisas e autoriza a Talks a cobrar os valores correspondentes aos serviços escolhidos. Todos os pagamentos são não reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.

A Talks reserva-se o direito de modificar os preços mediante aviso prévio de 30 dias.

6. Propriedade Intelectual

A Talks e seu conteúdo, recursos e funcionalidades são de propriedade da Talks e estão protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você não está autorizado a copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte dos serviços sem o consentimento expresso por escrito da Talks.

7. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Talks, seus diretores, funcionários ou agentes serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes decorrentes do uso ou incapacidade de usar os serviços.

A responsabilidade total da Talks, independentemente da causa, não excederá o valor pago por você à Talks pelos serviços nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.

8. Conformidade com WhatsApp

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir todas as políticas e termos do WhatsApp Business. Você reconhece que o WhatsApp pode alterar suas políticas a qualquer momento e que é sua responsabilidade manter-se atualizado e em conformidade com essas políticas.

A Talks não será responsável por quaisquer penalidades ou restrições impostas pelo WhatsApp devido ao não cumprimento de suas políticas por parte do usuário.

9. Rescisão

A Talks pode encerrar ou suspender sua conta e acesso aos serviços imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar estes Termos de Serviço.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Após o cancelamento, você perderá o acesso aos serviços e suas informações poderão ser excluídas conforme nossa Política de Privacidade.

10. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da cidade de São Paulo, Brasil.

11. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada inválida ou inexequível, tal disposição será limitada ou eliminada, na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A falha da Talks em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

Estes Termos de Serviço constituem o acordo completo entre você e a Talks em relação aos serviços e substituem quaisquer acordos anteriores entre você e a Talks.